El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Por lo general, puedes esperar que tu pedido llegue en algún momento entre 1 y 5 días hábiles. Ten en cuenta que las entregas se realizan de 8:00 a. m. a 5:30 p. m., por lo que es fundamental proporcionar la dirección de envío correspondiente a tu hogar o lugar de trabajo según tu disponibilidad dentro de este horario.

Te ofrecemos la opción de utilizar nuestro chat automatizado, ubicado en la esquina inferior derecha. Simplemente ingresa el número de teléfono o correo electrónico asociado a tu pedido para verificar su estado actual.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en línea o, si lo prefieres, puedes contactarnos vía WhatsApp para una atención más personalizada. Estamos aquí para ayudarte.

En KUMMOSHOP, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de devolución para garantizar un proceso justo y claro:

Condiciones para Devoluciones

• El producto debe estar como se entregó, sin signos de uso, sin daños y en perfectas condiciones.
• El vape debe permanecer sin abrir ni usar y en su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales y cualquier otro componente que lo acompañe.
• Se debe incluir la guía de envío original o comprobante de compra para validar la devolución.
  
  Plazo para Solicitar una Devolución
  
• Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega del producto. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
  
  Proceso de Devolución
  
• Contacta a nuestro equipo indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
• Prepara el producto en su empaque original y envíalo a la dirección indicada (los costos de envío son a cargo del cliente, salvo errores o defectos).
• Tras recibir el producto, lo revisaremos y te notificaremos en 3 a 5 días hábiles.

Reembolsos

• Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago dentro de 7 días hábiles.
• Si no cumple con las condiciones, podrás solicitar el reenvío del producto (con costo a cargo del cliente).

Garantía por Defectos

• Reporta defectos de fábrica dentro de los primeros 3 días hábiles. Cubriremos los costos de devolución y reposición en estos casos.